FAQ

Проверьте папку «Спам», иногда наши письма попадают туда. Если у вас есть другой email, попробуйте зарегистрировать аккаунт на него. Так будет быстрее. Не выходит?  Напишите о проблеме в службу поддержки пользователей. 

Если вы не можете войти в аккаунт, но помните свой email, советуем воспользоваться функцией сброса и восстановления пароля: https://9sms.clbug.com/request-password

Проверьте папку «Спам», иногда наши письма попадают туда. Если у вас есть другой email, попробуйте зарегистрировать аккаунт на него. Так будет быстрее. Не выходит?  Напишите о проблеме в службу поддержки пользователей. 

1. На главной странице выбираете «Регистрация»;

2. Далее «Пополнить баланс»;

3. Средства за полученные коды списываются с вашего баланса на сайте Grizzly SMS. Доступно пополнение с помощью банковских карт со всего мира, электронных кошельков, а также криптовалютой. Минимальная сумма пополнения — 200₽. Рекомендованная — 350 ₽; 

4. После того, как вы пополнили баланс, Сначала выбираем сервис, потом — страну. В поле поиска можно ввести интересующий вариант, и система выдаст совпадения;

5. Нажимаем кнопку «Получить» для приобретения виртуального номера. Система автоматически отправляет пользователей на страницу с купленным номером. В дальнейшем его также можно найти на странице «Полученные номера»

Изредка деньги зачисляются на баланс Grizzly SMS с задержкой от 10 до 60 минут. Обычно проблема связана с неполадками на стороне использованной платежной системы. Если в течение 60 минут ваш баланс на сайте не увеличился, перепроверьте, действительно ли произошло списание с вашей карты или кошелька. Если списание денег было, пришлите информацию о нём (скриншот) в службу поддержки. Не забудьте указать ваш регистрационный email и реквизиты. 

Payeer. Если вы совершили оплату с помощью Payeer, вам, как отправителю, нужно обратиться в службу поддержки Payeer. К сожалению, обращения о недошедших средствах от получателей (мы — получатели) Payeer не принимает.
 

Вы оптовик, но не нашли удобный для вас способ пополнения баланса? Напишите нам об этом через форму обратной связи. В сообщении можете указать удобный для вас способ связи (Telegram, TamTam, QQ, WeChat и другие).

Пометка «мало» означает, что выбранных номеров при последней проверке на сервисе оставалось мало: 0-1-2. С момент последней проверки фактические остатки могли измениться. Поэтому, если вас интересует номер конкретной страны, вы можете нажать кнопку «Купить» 5-15 раз — возможно, новые номера уже появились на остатках. Если нет, выберите другую страну. 

На витрине вы видите приблизительное количество доступных номеров. Если вам нужно множество номеров на постоянной основе, обсудите возможности с сотрудниками сервиса. Будет здорово, если в своем обращении вы сразу напишите, сколько номеров и для каких именно сервисов вам нужно ежедневно/еженедельно и укажите пожелания по странам/регионам «прописки» номеров, если они есть.     

Если при попытке покупки номера вы увидели сообщение «Номер недоступен. Повторите попытку», значит, нам не удалось получить выбранный вами номер у провайдера. Наиболее популярные номера могут выдаваться далеко не с первого раза. Так что вы можете или повторить попытку ещё несколько раз, или выбрать другую страну. Обычно страна происхождения номера не играет большого значения.

Чтобы получить виртуальный номер, вам необходимо:

1. зарегистрироваться на сайте (кнопка "Регистрация" в правом верхнем углу главной страницы) и подтвердить свою электронную почту

2. пополнить баланс (кнопка "Пополнить баланс" в правом верхнем углу страницы);

3. выбрать страну происхождения нужного вам номера и требуемый онлайн-сервис, требующий активации, затем нажать "ПОЛУЧИТЬ";

4. вы увидите приобретённые номера в разделе "Полученные номера". Вам нужно будет использовать его для активации выбранного онлайн-сервиса. Содержание SMS будет отображаться рядом с номером в разделе "Полученные номера".

Текст СМС вы увидите на странице «Полученные номера» рядом с введенным номером телефона.

Пополнив баланс, вы платите только за полученные на телефонные номера коды. Если код на купленный номер не пришел, списанные ранее деньги вернутся на ваш баланс автоматически через 20 минут после покупки. Или после нажатия на кнопку «Отмена», если вам надоело ждать. Если код пришёл, деньги за полученный номер уже не вернуться, он считается активированным. 

Принять звонок на наши номера невозможно. Если мессенджер или социальная сеть предлагает звонок вместо СМС, вам нужно:
— выйти из других аккаунтов на устройстве;
— сменить IP-адрес;
— купить номер другой страны и попробовать получить СМС на него.
 

При активации через 9sms.clbug.com СМС чаще всего приходит так же быстро, как и при регистрации с реального номера. Однако мы советуем ждать хотя бы 7-10 минут прежде, чем отменить номер. Если же ожидание затянулось, у вас есть возможность отказаться от виртуального номера с помощью кнопки «Отмена» и заказать новый. 
В случае, если вы заказываете номер не той страны, где физически находитесь, стоит использовать VPN, поскольку популярные сервисы давно научились сопоставлять «прописку» телефонного оператора и реальное местоположение пользователя.
 

Наши одноразовые номера не выдаются повторно и могут принять только 1 СМС. Некоторые мессенджеры/сервисы (например, Telegram) позволяют подключить новое устройство к уже созданному через наши номера аккаунту с помощью QR-кода (меню «Устройство» — «Подключить устройство»).

Если же вам необходимо принимать сообщения и использовать номер продолжительное время, то в таком случае мы рекомендуем выбрать на сайте раздел "Аренда номера"

Наши номера — одноразовые. На английском такие номера называются «one-time password phone numbers», иными словами — «активационные» номера.
Такие номера: 
— выдаются не более, чем на 20 минут;
— могут принять только СМС и только от выбранного сервиса;
— не выдаются повторно;
— большинство номеров могут принять только 1 смс.

Если вам необходимо приобрести номер на долгий срок, то в таком случае нужно выбирать раздел "Аренда"

Все наши номера — одноразовые. На английском такие номера называются «one-time password phone numbers», иными словами — «активационные» номера.
Такие номера: 
— выдаются не более, чем на 20 минут;
— могут принять только СМС и только от выбранного сервиса;
— не выдаются повторно;
— большинство номеров могут принять только 1 смс.
На сегодняшний день у нас есть только такие номера. 
 

Такой технической возможности, на данный момент, к сожалению, нет. Отметим, что если в течение 20 минут после покупки номера на него не придёт СМС, оплата автоматически вернется вам на баланс. Вы также можете досрочно отменить покупку номера с помощью кнопка «Отмена» — денежные средства также вернуться. Далее вы сможете попробовать купить другой номер.

Вы можете получить смс только от имеющегося на сайте сервиса. Мы постоянно работаем над расширением количества необходимых сервисов. Вы можете написать по адресу [email protected] с предложением необходимых сервисов. Вы также можете открыть и заполнить форму «Предложить сервис», введя в поле поиска сервиса его название.

Мы рекомендуем сразу устанавливать двухэтапную аутентификацию (2FA) на активированные аккаунты, во всех случаях, когда сервис предоставляет  такую возможность. Например, Telegram — предоставляет. 

Изредка наши поставщики ошибочно выдают уже использованные или забаненные номера. Если вам попался такой номер, сделайте скриншот, на котором видна проблема, а также сам номер телефона — и пришлите в службу поддержки. Мы вернём на ваш баланс списанные за бракованный номер средства.

Важно! Розничным покупателям (критерии: работа через web-интерфейс и/или не было более 100 активаций за одну неделю) мы компенсируем средства не более, чем за 3 номера по каждой стране. Не везет с номерами одной страны — попробуйте другую.

Пополнив баланс, вы платите только за полученные коды. Если проблема с номером обнаружена до получения СМС, номер всегда можно отменить и попробовать новый. 

Мы не можем гарантировать пользователям 100%-ую доставку СМС на каждый купленный номер. Алгоритмы на стороне сервисов могут блокировать доставку СМС на одноразовые номера по разным причинам. Иногда на 15-20 попыток приходится 1 успешная доставка, это нормально. Такое характерно для Telegram, Whatsapp и ряда других сервисов. 

Вот как увеличить шансы на доставку:
— пробовать новые номера ещё и ещё;
— пробовать другие страны (рекомендованные на главной странице);
— сменить IP-адрес (с помощью VPN-сервиса), выбрав;
— выйти из других аккаунтов сервиса на устройстве.

Актуальную информацию об условиях участия в реферальной программе для арбитражников и CPA-сетей вы можете найти на странице (https://9sms.clbug.com/refer).

Актуальную информацию об условиях участия в реферальной программе для разработчиков вы можете найти на странице (https://9sms.clbug.com/refer).

Если вы хотите стать нашим поставщиком, пришлите через форму обратной связи информацию о ваших возможностях: количество номеров, страна «прописки», возможности подключения, доступные сервисы и другую значимую информацию. 

На витрине и по API вы можете узнать приблизительное количество доступных номеров. Актуальные данные о количестве доступных номеров от части наших поставщиков могут поступать с задержкой — в этих случаях для прогноза выдачи мы используем статистику за несколько минувших дней.

Если вам нужно получать стабильное количество номеров на постоянной основе, пожалуйста, обсудите возможности с сотрудниками KoalaSMS. Будет здорово, если в своём обращении вы сразу укажите, сколько именно номеров, для каких сервисов вам нужно, укажите пожелания по географии их «прописки».

В случае если вы оплатили, но не получили аккаунты, напишите нам в службу поддержки. Ребята из Grizzly SMS либо сами помогут вам, либо направят к нашему партнёру. 

Это просто! Посмотрите видео-инструкцию от Grizzly SMS.

Ответ на этот вопрос вы можете найти в видео-инструкции от Grizzly SMS

1) Гарантия на аккаунты, купленные на странице «Покупка аккаунтов», действует 20 минут после покупки.

2) Если вы хотите подстраховаться и иметь возможность заменить купленные аккаунты, вам необходимо включить видеозапись экрана и зафиксировать действия, начиная с момента покупки и заканчивая моментом проверки аккаунтов, включая информацию об использовании прокси. При этом важно, что возврат возможен только, если вы используете проверенные прокси. Если будут использоваться бесплатные, то в этом случае замена будет невозможна.
Помните, что при использовании нескольких аккаунтов вам необходимо придерживаться правила: «Не более 3 аккаунтов на 1 прокси-сервер (лучше для каждого отдельный), который соответствует стране регистрации аккаунтов. Это предотвратит блокировку».

3) Как работать с несколькими аккаунтами одновременно? — Просто скачайте и установите программу Proxifier. С её помощью вы сможете привязать каждый аккаунт к своему прокси. Всю информацию по работе с программой вы сможете найти на ее официальном сайте.

4) Вы можете использовать VPN (платный/бесплатный), но в таком случае арбитраж всегда будет на стороне продавца.

5) Приобретая аккаунты на нашем сайте, вы автоматически соглашаетесь с вышеизложенными правилами.

Форма выдачи аккаунтов:
* После покупки получаете txt-файл с ссылками на скачивание аккаунтов (TDATA или SESSION+JSON)
* Все аккаунты после скачивание запакованы в архив. Если вы выбрали формат аккаунтов TDATA, в архиве есть txt-файл с паролем от аккаунта.
* Все аккаунты имеют отлежку от 5 дней и выше.

Примечание для оптовых клиентов: 
* Замены выдаются при условии что вы используете такие софты как Raptor и Telegram Expert, Tg Jumper. На остальных софтах замен нет!

Нет, абонентские номера российских операторов сотовой связи не предоставляеются в силу требований Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ а также на основании пп. ж п. 5 Правил централизованного управления сетью связи общего пользования, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 2020 г. N 127 «Об утверждении Правил централизованного управления сетью связи общего пользования».